伙伴云X企业微信 打通微信客户数据,实现客户全生命周期精准营销

小青爱吃草2021-07-14  381

钻石恒久远,一颗永流传。钻石的拉丁文“Adamare”有“爱得炽热”的意思,将一颗象征深爱、坚不可摧的闪钻,镶于寓意循环不息的指环上,就是对两情不渝的宣示,于是钻戒成为了很多步入婚姻殿堂新人的选择。

据《观研报告网》✨调查显示:“我国钻石消费主要渗透在一二线城市,其中一线城市钻石饰品渗透率达到61%;其次是二线城市,钻石饰品渗透率达到48%;三线城市目前渗透率较低,仅为37%。”一线城市钻石市场已经趋近于饱和,二线城市已经成了各大珠宝品牌激烈竞争的红海,小品牌想要在日益激烈的竞争中抢占市场份额,不得不做出一些改变……

近日,伙伴云帮助山西万丽金业珠宝有限公司(以下简称万丽珠宝)⭐数据整合,帮助其分析客户喜好,客源渠道占比等,进而提升品牌定位,吸引核心消费群体。

万丽珠宝简介

山西万丽金业珠宝有限公司成立于2014年05月12日,主营批发、零售首饰、工艺品及收藏品(不含文物)⭐;自营和代理各种商品和技术的进出口业务。有两个线下门店,主营钻戒定制。

万丽珠宝的数字化1.0时代

万丽珠宝的负责人任总是一个喜欢研究新事物并且眼光独到的创业者,在门店刚开业的时候就已经想到要做数字化,在对比了市场上众多的系统之后,任总发现定制一套系统的价格昂贵,动辄几十万。把苦恼和朋友说了之后,朋友向任总推荐了伙伴云,一个如搭积木般可以用无代码搭建的系统,而且价格实惠,免费试用。

任总凭着自己的摸索,在伙伴云中为2个门店分别建立了自己的工作区来记录客户信息。当客户来门店购买钻戒时,销售在系统中记录客户信息,同步给到任总,这样就能把每个客户都沉淀到公司的客户池里。

虽然任总有一颗想要做数字化的心,但是由于任总没有专业做过搭建,所以在之后使用的过程中,任总发现了自己工作区中有一些不足:

1、客户跟进难:每个客户上门进店,销售都会主动添加客户的微信,方便后续沟通、成交以及拓展客源。客户添加多了,销售全凭个人脑子记,客户得不到持续有效跟进,造成沉默客户大幅流失。最重要的是作为管理者的任总,也不知道销售到底有没有按时联系客户。

2、数据分析难:因为每个门店都搭建了单独的工作区,但是任总不知道该如何将两个门店的数据进行关联,导致两个门店的数据无法汇总,信息不同步,需要每天自己做到电脑前,花费大量时间把两个门店的信息整合成一个新的表格,然后再用仪表盘进行数据分析。

伙伴云助力万丽珠宝 迈入数字化2.0时代

任总主动找到伙伴云,希望伙伴云能够帮助他解决这些问题。伙伴云的小伙伴们了解到任总的需求之后,帮助任总在现有系统中做了一些改进:

1、客户跟进

伙伴云打通企业微信,将顾客分级,根据客户级别设置跟进周期,到期自动提醒、待办事项逐一列出、逾期未跟及时推送,不仅如此企业微信侧边栏中也可以看到客户跟进信息,有的放矢。

(产品demo演示环境下截图)⭐

2、数据分析

基于现有两个门店的所有表格,闭环连线,进行二次搭建,将2个门店的信息汇集在一起,自动整合并进行分析,如:各渠道客户数量占比、客户等级占比、顾客意向购买产品占比、成交金额占比等等。

(产品demo演示环境下截图)⭐

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